Para empezar definamos que es el estrés laboral.
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El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias
que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo.
Y este aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas.
Inicialmente el estrés puede dinamizar la actividad del individuo, provocando un proceso de incremento de recursos (atención, memoria, activación fisiológica, rendimiento, etc.)que hace aumentar la productividad. Sin embargo cuando este proceso de activación es muy intenso o persiste por mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, así como la pérdida del rendimiento.
FUENTES POTENCIALES DEL ESTRÉS
Estos se dividen en 3:
Factores ambientales
Así como la incertidumbre ambiental influye en el diseño de la estructura de una organización, también redunda en los niveles de estrés entre sus empleados. Existen tres tipos principales de incertidumbre ambiental: económica, política y tecnológica.
1).Los cambios en el ciclo de los negocios generan incertidumbre económica.
2).La incertidumbre política no suele crear tanto estrés entre los norteamericanos como en los empleados de países como Haití o Venezuela
3).Debido a que las innovaciones suelen provocar que las habilidades y la experiencia de los empleados se vuelvan obsoletas en corto tiempo, las computadoras, la robótica, la automatización y otras formas similares de cambios tecnológicos también constituyen una amenaza para muchas personas, por lo que son fuente de estrés.
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Factores organizacionales
En una organización no faltan los factores que causan estrés.
•Las demandas de la tañase relacionan con el puesto de un individuo, e incluyen el diseño del puesto (autonomía, variedad de la tarea, grado de automatización), las condiciones laborales y la disposición física del centro de trabajo
•Las demandas del rol relacionan con las presiones que sufre un individuo en función del rol particular que desempeña en la organización. Los conflictos de roles generan expectativas que pueden ser difíciles de reconciliar o satisfacer. La sobrecarga del rol se experimenta cuando se espera que el empleado realice más trabajo de lo que el tiempo le permite.
•Las demandas interpersonales son presiones creadas por otros empleados. La falta de apoyo social por parte de los colegas y las malas relaciones interpersonales ocasionan estrés, en especial entre los empleados que tienen una gran necesidad social.
Factores personales
Por tanto, la última categoría incluye los factores de la vida personal del empleado, como los problemas familiares y económicos y las características de personalidad.
¿CUÁLES SON LAS CAUSAS MÁS FRECUENTES?
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A continuación presentamos algunas de las causas más frecuentes del estrés laboral:
• Trabajo pesado, pocos descanso, turnos y horas de trabajo largos.
• Estilo de dirección, liderazgo poco claro, vertical, con poca o nula acción participativa y de trabajo en equipo.
• Deficientes relaciones interpersonales, ambientes sociales desagradables y falta de apoyo o ayuda de compañeros y
supervisores.
• Expectativas de trabajo mal definidas o imposibles de lograr, demasiada responsabilidad y demasiadas funciones.
• Inseguridad de trabajo y falta de crecimiento personal, fomento, o ascenso; cambios rápidos sin preparación.
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
El estrés se manifiesta de varias maneras, y los síntomas se agrupan en tres categorías generales: fisiológicos, psicológicos y conductuales.
Síntomas fisiológicos
En un principio, la mayor parte del interés por el estrés se concentró en los síntomas fisiológicos, ya que la mayoría de los
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investigadores eran especialistas en ciencias médicas y de la salud. Su trabajo llegó a la conclusión de que el estrés podía inducir cambios en el metabolismo, aumentar la frecuencia cardíaca y respiratoria, elevar la presión sanguínea, generar dolores de cabeza e inducir ataques cardíacos.
Síntomas psicológicos
La insatisfacción laboral es “el efecto psicológico más simple y evidente” del estrés.83 Sin embargo, el estrés se manifiesta en otros estados psicológicos como tensión, ansiedad, irritabilidad, aburrimiento e indecisión.
Síntomas conductuales
A lo largo del tiempo, se han llevado a cabo investigaciones sobre la conducta y el estrés en varios países, y las relaciones parecen ser relativamente consistentes. Los síntomas conductuales del estrés incluyen reducciones en la productividad, mayor ausentismo y rotación, así como cambios en los hábitos alimenticios, más tabaquismo o consumo de alcohol, habla rápida, inquietud y trastornos del sueño.
PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS
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La manera de prevenir el estrés es realizando algunas acciones como las que se mencionan a continuación:
A nivel personal:
• Focalizar objetivos a corto y medio plazo tanto en tu casa como en el trabajo
• No permitir que ninguna circunstancia ni persona rebaje su dignidad. Una autoestima alta minimiza y relativiza el impacto
de cualquier estrés
• Respetar motivaciones y hacer las cosas que realmente gustan. Tratar de realizar las tareas que resulten más interesantes
y placenteras. Si una actividad resulta desagradable, procurar no realizarla, o encontrar alguna utilidad o justificación ante si mismo
• Dormir 7 u 8 horas para el buen funcionamiento del organismo. Levantarse con el tiempo suficiente para acudir al trabajo
puntualmente. Si las horas de sueño son escasas, dormir una siesta no superior a 15 minutos
• Tomar un receso de 5 minutos, cerrando la puerta (de contar con ella) o en el lugar de trabajo, haciendo estiramiento,
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escuchando música relajante, practicando respiración profunda, leyendo 5 paginas de una novela o escuchar una cinta de meditación
• Tomar suficiente agua durante el día
• No saltar las comidas y tener bocadillos saludables en la oficina como; pasitas, nueces y cacahuates sin sal; granola y galletas con alto contenido de fibra. Incluir en su alimentación aceite de oliva, cereales, pescados, aves, verduras, legumbres y frutas. Evitar las comidas con exceso de azúcar refinada, grasas, frituras o huevos
• Reducir el consumo de sal, café, té, tabaco y alcohol
A nivel laboral:
• Distribuir el área de trabajo de manera tal que se puedan desarrollar mejor las actividades cotidianas.
• Personalizar el área de trabajo; fotografías, música, adornos, etc.
• Percibir tareas y los contratiempos como desafíos que le permitirán el crecimiento, y no como situaciones amenazadoras.
• Aprender y habituarse a medir las capacidades, y tratar de no violentarse intentando hacer algo más allá de las posibilidades.
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• Evitar “exprimirse” hasta el agotamiento.
• Cuando una tarea no avanza, realizar otra o hacer una pausa, y si es posible salir unos minutos del lugar
• Interpretar las situaciones correctamente. Es posible que cambiando la forma de ver los conflictos, se reduzca el malestar y pueda proponerse otras soluciones
• Utilizar una agenda donde se anoten todas las actividades, indicando el tiempo que ocuparán. No anotar más cosas de las que se puedan hacer. Planificar el día desde su inicio
Durante el tiempo libre y de ocio:
• Dedicar una parte del día a alguna actividad de ocio sin remordimientos: Leer, ir al cine, deporte, escuchar música, pintar, etc.
• Dedicar tiempo a familiares y amistades. Durante la semana, dedicar un día entero a descansar y realizar actividades que
gusten y no tenga ninguna relación con las obligaciones habituales
• Revisar y profundizar en vacaciones la escala de valores
• Practicar alguna actividad física, esto beneficia la salud, además de que sirve como relajante puesto que se eliminan tensiones
• Sustituir acciones comunes por actividades físicas, como utilizar escaleras en lugar del elevador, aprovechar cualquier
oportunidad para caminar, etc.
En relación con los demás:
• Admitir y demandar crítica, así como a expresar honestamente los puntos de vista
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• Pedir ayuda a las personas de su entorno. Esto es una muestra de reconocimiento a la otra persona. Hablar de problemas, ideas o confusiones con otras personas, ayuda a disminuir la sensación de frustración
• Es sano ser algo egoísta. A veces hay que decir, no. Resulta imposible complacer a todo el mundo. Impedir que los demás presionen, manipulen, o impongan criterios en contra de los propios
• El odio y el rencor no ayudan a avanzar. El perdón, la comprensión, la tolerancia resulta la mejor opción para resolver conflictos.
REFERENCIAS:
¿QUÉ ES EL ESTRÉS LABORAL? (2013). Recuperado el 12 de 10 de 2014, de Estres laboral.info: http://www.estreslaboral.info/
Gomez, E. (07 de 07 de 2011). Consejos para el estres laboral. Recuperado el 12 de 10 de 2014, de Psicologia laboral.net: http://www.psicologialaboral.net/articulos/1425/consejos-para-el-estres-laboral/
Robbins, S. (2013). El estrés laboral y cómo manejarlo. En Comportamiento organizacional (págs. 595-608). México: Pearson.
ROMERO SÁNCHEZ, H. (2010). CLIMA ORGANIZACIONAL, SU RELACION CON EL FACTOR HUMANO. México: CEPROCADEP.
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